Termos e Condições
Última Atualização: 16/06/2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a KeyPlay, você concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições, bem como às leis e regulamentos aplicáveis. Caso não concorde com qualquer cláusula, você não deve utilizar nossos serviços.2. Licença de Uso
- Concessão de Licença: Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar nosso site e serviços, conforme estes Termos.
- Restrições: É proibido:
- -Usar o site para fins comerciais não autorizados.
- -Copiar, distribuir ou modificar qualquer conteúdo sem autorização.
- -Utilizar mineração de dados, robôs ou qualquer método de coleta ou extração de dados.
- -Tentar acessar dados de terceiros, hackear, burlar segurança ou praticar qualquer atividade ilícita.
3. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos da KeyPlay (textos, imagens, logos, gráficos, vídeos, softwares, áudios, compilações e dados) são protegidos por leis de propriedade intelectual e pertencem à KeyPlay ou seus parceiros. É proibida qualquer reprodução não autorizada.4. Conta de Usuário
- Você é responsável por manter a confidencialidade dos dados da sua conta, incluindo e-mail e senha.
- É responsável por todas as atividades que ocorrerem na sua conta.
- A KeyPlay não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de negligência no controle das suas credenciais.
5. Política de Vendas, Entrega e Reembolso
5.1 Produtos Digitais
- Todos os produtos vendidos são digitais e entregues eletronicamente após confirmação de pagamento.
- O prazo de entrega é imediato, salvo exceções operacionais ou problemas técnicos.
5.2 Vendas Finais Após Revelação da Chave
- Ao adquirir uma chave de ativação, você concorda que, após a revelação da chave (visualização, envio por e-mail ou acesso via painel de usuário), o produto é considerado utilizado, não sendo possível o cancelamento ou reembolso, salvo exceções previstas.
5.3 Exceções à Política de Não Reembolso
- A KeyPlay garante suporte e solução nos seguintes casos:
- -A chave entregue está comprovadamente inválida ou já utilizada antes da sua compra (informado no prazo de até 24 horas após a compra).
- -A chave não foi entregue por falha técnica comprovada.
- As soluções podem incluir:
- -Substituição da chave;
- -Crédito na conta do usuário;
- -Reembolso, a critério exclusivo da KeyPlay.
6. Política de Cashback
6.1 O que é o Cashback KeyPlay?
O cashback é um benefício que permite que você receba parte do valor das suas compras como crédito, para ser utilizado em futuras compras na KeyPlay.
6.2 Regras do Cashback
- O saldo de cashback é pessoal, intransferível e vinculado à conta do usuário.
- O cashback é aplicado automaticamente após a confirmação do pagamento e entrega do pedido.
- O saldo de cashback não pode ser convertido em dinheiro, saque ou transferência.
- O cashback não é cumulativo com alguns cupons ou promoções específicas, exceto quando informado no momento da oferta.
6.3 Validade
- O saldo de cashback não possui data de validade. Ele ficará disponível na sua conta e poderá ser utilizado em qualquer compra futura na KeyPlay, enquanto sua conta permanecer ativa.
6.4 Utilização
- O cashback disponível aparecerá no carrinho de compras e será aplicado como desconto sobre o subtotal dos produtos, antes de qualquer taxa ou acréscimo aplicável.
- Se o saldo for suficiente, o pedido pode ser pago integralmente com cashback. Caso contrário, pode ser utilizado como abatimento parcial.
6.5 Cancelamentos e Estornos
- Se um pedido for cancelado ou reembolsado, o cashback utilizado retorna como saldo na conta (não em dinheiro).
- Se o pedido que gerou o cashback for estornado, o valor do cashback correspondente será removido do saldo do usuário.
- A KeyPlay se reserva o direito de cancelar cashback obtido de forma indevida ou em desacordo com estes termos.
6.6 Alterações
- A KeyPlay poderá alterar, suspender ou encerrar o programa de cashback a qualquer momento, mediante aviso prévio no site.
7. Limitações de Responsabilidade
- A KeyPlay não se responsabiliza por:
- -Perdas, danos diretos ou indiretos resultantes de uso ou impossibilidade de uso do site;
- -Falhas na entrega decorrentes de problemas externos, como falhas em serviços de terceiros (fornecedores, plataformas de pagamento);
- -Casos fortuitos ou de força maior.
8. Alterações nos Termos
A KeyPlay poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente, sem aviso prévio. As versões atualizadas serão publicadas nesta página e terão efeito imediato após a publicação.9. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para anular quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, em conformidade com o disposto no Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo de eventual competência de outros foros, conforme legislação aplicável.10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato através do e-mail:[email protected]